Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle bookinger, køb og behandlinger hos Nadim Aesthetics ApS.

1. Firmaoplysninger

Nadim Aesthetics ApS
CVR-nr.: 42576492
Telefon: 50 80 80 61
Email: kontakt@nadimclinic.dk

Vores klinikker:

• Horsens: Slotsgade 32, st, 8700 Horsens
• København: Ved Vesterport 9, 1612 København

2. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms, medmindre behandlingen er momsfritaget grundet medicinsk indikation.

• Betalingsmidler: Vi modtager betaling via MobilePay, kontanter, kreditkort og betalingskort.
• Betalingstidspunkt: Betalingen falder umiddelbart efter endt behandling i klinikken.

3. Booking og afbud

Når du booker en tid hos os, reserverer vi tid og personale specifikt til dig.

• Afbud: Afbud skal ske hurtigst muligt og helst senest 24 timer før behandlingens start.
• Hvordan: Du kan melde afbud online via dit booking-link (Gecko) eller ved at kontakte klinikken telefonisk i åbningstiden.
• Gebyr: Vi opkræver i øjeblikket ikke gebyr for rettidige afbud eller udeblivelse. Vi forbeholder os dog retten til at afvise fremtidige bookinger eller kræve forudbetaling ved gentagne udeblivelser.

4. Aldersgrænse (18 år)

Vi udfører udelukkende kosmetiske behandlinger på personer over 18 år.

• Lovkrav: Dette er et strengt lovkrav fra Styrelsen for Patientsikkerhed, jf. Bekendtgørelse om kosmetisk behandling (BEK nr. 834/2014) § 3. Der gives ingen dispensationer, heller ikke med forældresamtykke.
• Legitimation: Du skal altid medbringe gyldigt billede-ID (pas eller kørekort) til din konsultation og behandling. Kan du ikke fremvise gyldigt ID, er vi forpligtet til at afvise behandlingen.

5. Krav om konsultation (gratis)

Alle vores konsultationer er 100% gratis og uforpligtende.

Ifølge Styrelsen for Patientsikkerheds regler gælder følgende for de kosmetiske behandlinger, vi udfører (filler og botulinumtoksin/rynkebehandling):

• Obligatorisk forundersøgelse: Du skal til en konsultation hos en af vores registrerede sundhedspersoner inden din første behandling.
• Lovpligtig betænkningstid: Efter konsultationen skal der gå en lovpligtig betænkningstid, før selve behandlingen må udføres. Den konkrete længde afhænger af behandlingstypen i medfør af Bekendtgørelse om kosmetisk behandling (BEK nr. 834/2014). For de behandlinger, vi udfører (bl.a. filler og botulinumtoksin), er den lovpligtige betænkningstid minimum 48 timer. Vi anvender altid den lovligt påkrævede frist for den konkrete behandling, og denne fraviges aldrig.
• Samtykke: Behandlingen kan kun udføres, når du har givet informeret samtykke både mundtligt og skriftligt.

6. Billeddokumentation

Som led i behandlingen er vi juridisk forpligtet til at tage før- og efterbilleder af det behandlede område, jf. Bekendtgørelse om kosmetisk behandling (BEK nr. 834/2014) § 37. Disse billeder indgår i din patientjournal og er en betingelse for, at vi kan udføre behandlingen.

Eventuel anvendelse af billeder i markedsføring (f.eks. på sociale medier eller hjemmeside) sker udelukkende på baggrund af et særskilt, frivilligt og udtrykkeligt samtykke fra dig og kan til enhver tid trækkes tilbage. Se nærmere herom i vores Privatlivspolitik.

7. Patientens ansvar og resultatgaranti

• Ingen resultatgaranti: Kosmetiske behandlinger varierer fra person til person. Vi garanterer en faglig korrekt behandling udført af kvalificeret personale, men vi kan ikke garantere et specifikt æstetisk resultat, da dette afhænger af individuel anatomi og heling.
• Forsikring: Klinikken er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed og er dækket af den lovpligtige patientforsikring (Patienterstatningen), som sikrer dig i tilfælde af behandlingsskader.
• Overholdelse af instrukser: Det er dit ansvar at følge de før- og efterbehandlingsinstrukser, du modtager (f.eks. vedr. alkohol, sollys, motion eller makeup). Nadim Aesthetics kan ikke holdes ansvarlig for komplikationer eller manglende resultater, der skyldes, at du ikke har fulgt disse instrukser.
• Oplysningspligt: Du har pligt til at oplyse sandfærdigt om dit helbred, medicinbrug, allergier og tidligere behandlinger, da dette er afgørende for sikkerheden.

8. Klinikkens ret til at afvise eller afbryde behandling

Vi forbeholder os retten til at afvise eller afbryde en behandling, hvis:

• Du ikke kan fremvise gyldigt billede-ID, eller hvis du er under 18 år.
• Du ikke har overholdt den lovpligtige betænkningstid.
• Du har givet urigtige eller ufuldstændige helbredsoplysninger.
• Vores sundhedspersoner fagligt vurderer, at behandlingen ikke kan udføres forsvarligt (f.eks. på grund af helbredsforhold, kontraindikationer eller urealistiske forventninger).
• Du møder op i en tilstand, der gør behandling uforsvarlig (f.eks. påvirket af alkohol eller stoffer).
• Du udviser truende, voldelig eller upassende adfærd over for personale eller andre patienter.

I sådanne tilfælde har du ikke krav på erstatning for følgeomkostninger.

9. Force majeure og aflysning fra klinikkens side

• Vi forbeholder os retten til at aflyse eller rykke din tid i tilfælde af sygdom hos personalet, tekniske nedbrud, strømsvigt eller andre uforudsete hændelser (force majeure).
• Vi vil altid forsøge at finde en ny tid til dig hurtigst muligt. Nadim Aesthetics dækker ikke eventuelle følgeomkostninger (f.eks. transport, parkering eller tabt arbejdsfortjeneste), du måtte have i forbindelse med en aflysning fra vores side.

10. Fortrydelsesret

• Tidsbookinger uden onlinebetaling: Ved almindelig tidsbooking via vores hjemmeside indgås der ikke et endeligt fjernsalgskøb, da betaling først falder efter behandlingen i klinikken. Du kan til enhver tid før behandlingen aflyse din tid efter reglerne i pkt. 3 uden økonomisk forpligtelse.
• Udførte behandlinger: Der er ingen fortrydelsesret på allerede udførte behandlinger.
• Onlinebetaling og forudbetaling: Skulle vi på et senere tidspunkt indføre onlinebetaling, forudbetaling eller salg af gavekort eller behandlingspakker via hjemmesiden, vil oplysning om fortrydelsesret blive givet i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven. Hvis en tjenesteydelse er påbegyndt inden udløbet af en eventuel fortrydelsesfrist på kundens udtrykkelige anmodning, kan kunden være forpligtet til at betale forholdsmæssigt for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
• Køb af produkter: Vi sælger ikke fysiske produkter via hjemmesiden.

11. Reklamation og klageadgang

Er du ikke tilfreds med resultatet af din behandling, beder vi dig kontakte klinikken hurtigst muligt på kontakt@nadimclinic.dk, så vi kan se dig til en kontrol.

Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan du klage til den relevante myndighed afhængigt af klagens karakter:

• Klager over sundhedsfaglig behandling: Styrelsen for Patientklager (stpk.dk).
• Anmeldelse af behandlingsskade: Hvis du mener at have lidt en behandlingsskade, kan du anmelde skaden til Patienterstatningen.
• Bekymringer om patientsikkerhed: Styrelsen for Patientsikkerhed (stps.dk).
• Økonomiske tvister: Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk).

12. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via de i pkt. 11 nævnte klageinstanser, afgøres ved de danske domstole med Retten i Horsens som værneting i første instans, medmindre andet følger af præceptive forbrugerregler.

13. Severabilitet

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte være eller blive ugyldige eller uden retsvirkning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser, som fortsat finder anvendelse i fuldt omfang.

14. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside med datoen for seneste opdatering angivet øverst. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi orientere dig direkte via e-mail, hvis du er aktiv patient hos os.